I. Aanvaarding van Algemene Voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte, of het stilzwijgend aanvaarden van de factuur, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden van Atelier Claessens.
II. Prijzen en Offertes
Onze offertes en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een verkoop wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging door Atelier Claessens. Eventuele aanvullende werkzaamheden worden als meerwerk gefactureerd en vooraf besproken met de klant.
III. Leveringstermijnen
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Atelier Claessens doet haar uiterste best om binnen de afgesproken termijnen te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, nalatigheid van de klant, of derden. Redelijke vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
IV. Klachtenprocedure
Klachten met betrekking tot facturen, geleverde producten of diensten dienen schriftelijk, via aangetekend schrijven, te worden ingediend binnen acht (8) dagen na levering of ontvangst van de factuur. Bij gebreke aan tijdige melding wordt aangenomen dat de klant de levering en/of factuur volledig heeft aanvaard.
V. Betalingsvoorwaarden
Alle facturen dienen betaald te worden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij het verstrijken van de betalingstermijn wordt automatisch een rente van 11 procent per jaar toegepast, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 15 procent van het openstaande saldo, met een minimum van 50 euro. Atelier Claessens behoudt zich het recht voor om producten of diensten in te houden totdat volledige betaling is voldaan.
VI. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Atelier Claessens tot de volledige betaling van de facturen, inclusief eventuele rente en kosten. Bij niet-betaling heeft Atelier Claessens het recht om de producten terug te vorderen zonder gerechtelijke tussenkomst.
VII. Annuleringen en Wijzigingen
Annuleringen of wijzigingen in een bestelling door de klant dienen schriftelijk te worden ingediend en zijn enkel geldig na schriftelijke goedkeuring door Atelier Claessens. Eventuele reeds gemaakte kosten worden aan de klant doorgerekend.
VIII. Garanties
Atelier Claessens garandeert dat de geleverde producten of diensten voldoen aan de specificaties zoals vastgelegd in de overeenkomst. Eventuele gebreken dienen binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld. De garantie vervalt indien de producten onoordeelkundig zijn gebruikt of zonder toestemming van Atelier Claessens zijn gewijzigd.
IX. Aansprakelijkheid
Atelier Claessens is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door bewezen grove nalatigheid of opzet. Indirecte schade, zoals verlies van inkomsten, winstderving of gevolgschade, wordt uitgesloten van aansprakelijkheid. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
X. Privacy en Gegevensverwerking
Atelier Claessens respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie is te vinden in onze Privacyverklaring.
XI. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen Atelier Claessens en haar klanten is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.
XII. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Atelier Claessens behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk meegedeeld aan de klant en zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie.
XIII. Gebruik van Fotomateriaal voor Promotionele Doeleinden
Atelier Claessens behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s te maken van de door ons uitgevoerde werken, zowel tijdens als na de oplevering. Deze foto’s en video’s kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden, zoals het delen op onze website, sociale media, en andere marketingkanalen. Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van dergelijke foto’s en video’s, dient dit schriftelijk kenbaar gemaakt te worden voor de start van de werkzaamheden. In geval van een dergelijk bezwaar zal Atelier Claessens de gemaakte beelden niet gebruiken voor promotionele doeleinden. Wij garanderen dat foto’s en video’s zorgvuldig worden geselecteerd en dat de privacy van de klant te allen tijde wordt gerespecteerd. Gevoelige of persoonlijke informatie die zichtbaar zou kunnen zijn op het beeldmateriaal zal worden vermeden of onherkenbaar worden gemaakt